CÂU HỆI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Chúng tôi là ai? MPLHL Store là công ty bán lẻ uy tín cung cấp các sản phẩm chất lượng, được thành lập tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời với dịch vụ hậu mãi chu đáo.

2. Thông tin liên hệ

  • Địa chỉ: Số 123 Đường Nguyễn Trãi, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Số điện thoại: +84 (904) 109-288
  • Email: [email protected]
  • Website: https://mplhl.com
  • Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 17:00 (GMT+7). Nghỉ chủ nhật và ngày lễ.

3. Các sản phẩm chúng tôi cung cấp MPLHL Store cung cấp một loạt sản phẩm từ thời trang, điện tử, gia dụng đến sản phẩm sức khỏe. Tất cả sản phẩm đều được đảm bảo chât lượng và nguồn gốc rõ ràng.

4. Cách thức thanh toán Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm:

  • Thanh toán qua thẻ tín dụng/quặc tế (Visa, MasterCard, AmEx).
  • Thanh toán qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Các chính sách quan trọng

  • Chính sách đổi trả hàng: Khách hàng được quyền đổi trả hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm vẫn nguyên tem mác, không bị hỏng hóc do lỗi sử dụng.
  • Chính sách hoàn tiền: Chúng tôi cam kết hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm trả về và đáp ứng đầy đủ điều kiện hoàn trả.
  • Chính sách vận chuyển: Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 1-2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng tựa thuộc vào khu vực địa lý:
    • Nội thành: 1-2 ngày.
    • Ngoại thành: 3-5 ngày.
  • Chính sách bảo mật: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và sử dụng thông tin cá nhân theo đúng mục đích nhưđã thông báo.

6. Tôi có thể theo dõi đơn hàng của mình không? Có. Sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận chuyển và link theo dõi trực tuyến để bạn có thể biết chính xác vị trí đơn hàng.

7. Tôi có thể huỷ đơn hàng sau khi đặt không? Bạn có thể huỷ đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng. Hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua hotline hoặc email.

8. Tôi phải làm gì nếu nhận hàng không đúng hoặc bị lỗi? Nếu nhận hàng không đúng hoặc bị lỗi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xử lý và cung cấp phương án khắc phụ hợp lý.

9. Chúng tôi có cung cấp chương trình khuyến mãi không? Có. Chúng tôi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và giảm giá. Vui lòng theo dõi trang web hoặc đăng ký nhận bản tin để không bỏ lỡ cơ hội nào.

10. Tôi có thể liên hệ đối ngũ hỗ trợ như thế nào? Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Cám ơn bạn đã tin tưởng MPLHL Store. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn.